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任正非:行政管理的“炮”应该如何打 基层最有发

来源:网络整理 编辑:采集侠 时间:2018-05-15

  对华为来说,企业之间的竞争,就是管理竞争,以文化和价值观为核心,管理价值创造、价值评估和价值分配,带领团队持续为客户创造价值,实现公司商业成功和长期生存。

任正非:行政管理的“炮”应该如何打 基层最有发

任正非:行政管理的“炮”应该如何打 基层最有发

  任正非在2018年全球行政年会上的座谈纪要

  2018年3月14日

  首先谢谢大家的努力,你们为公司后勤保障做出了很大贡献。这些年行政变革取得很大进步,行政从过去“游击队打乱仗”到今天的逐步有序,这是不容易的。“打乱仗”时期,行政“游击队长”其实个人能力很强,一个人要应付这么多没有规律的事情,也没有人指导。现在“正规军”提供了一个平台,“游击队长”来管理这些正规的信息,效率提升就很大。你们现在为170多个国家、18万员工提供服务,要适应不同文化、不同民族、不同货币、不同状况(战争、高危、疫情等)……,公司整个后勤保障队伍只有几百人。我们的保障是用了货币化,调动了9000多个社会资源来提供服务,但是资源调度的科学性和协调性,也是你们努力的结果,我代表公司感谢你们。华为公司从“游击队”时代改进到今天,下一步还会走向更加合理化的管理。

  一、行政变革是为业务服务,优化行政管理体系,帮助作战部队聚焦“多产粮食”。

  公司正在进行一系列变革,后勤服务也发生较大变化。当然,我们不是无止境变革,业务觉得舒服了,变革就成功了。

  第一,公司很多改革逐渐和行政相关,要求在这些地方提供更多综合服务。行政不仅管“吃喝拉撒”,还要为这些地方提供包括现代化办公、综合性服务等很多方面的协调。

  公司现在有7000多个会议室,流程IT部门会把它们全部改成电子化的作战平台,将来归行政管辖和调度,让作战部队聚焦去“多产粮食”。公司提出网络要做到极简,行政服务也要走向简化。比如,会议室安装点单按钮,由周边咖啡厅来提供服务,报销单也不用签字,当然也包括点夜宵,财务自动走账报销;在咖啡厅也可以开小型会议,你们自己去把握核销方式,这样会议服务就简化了。

  健康指导中心也会从人力资源部划出来,由行政担负起来。当然,在危难的时候,代表、HR都会出来帮你。如何为全球提供基本健康指导服务?这也不是一件简单的事情,包括各种保障性服务(艰苦保障、意外伤害保障)逐步承担起来。

  公司还有一些新业务组织在逐渐调整,优先考虑从行政岗位中选调干部,这些都是机会,特别是你们在海外身经百战、摸爬滚打,更是宝贵的财富。为什么?你们早期在海外奋斗的员工,就是“打乱仗”,没有规律,也没有标准,还要保障几百人的吃喝拉撒,这说明个人能力和适应能力很强。所以我们在创建一些新业务的时候,需要你们这些宝贵财富。比如,签证中心已经在国内建起来了,下一步要在全球建立分签证中心,快速把炮弹送到前方。这些都要补充很多干部,我建议优先从行政管理岗位中调派优秀干部过去。西非的签证工作做得很好,全球还有哪些签证困难的环境呢?应该要像他们学习。

  所以,中方员工是作为一个战略机动部队,哪里需要改革,就到哪里去。我们不要求中方员工包打天下,行政本地化也是目标方向,让更多本地员工成长起来,能担负起责任,也是低成本。

  第二,我们要建立一个基于信任的管理体系,不要把管理和服务变成一件复杂的事情。

  供应商管理也要不断简化,行政采购大规模依靠大型超市。现在行政采购系统和山姆会员供应系统对接,超市供应商采购可能比零售市场贵一些,但是有规范的管理机制。超市采购必须刷卡和打印清单一致,清单和信用卡消费清单吻合,再回来验货,就简化了流程,降低管理成本。我们为什么要去认证那么多供应商呢?

  即使需要临时去社会采购,通过合理判断,灵活机动的处理。比如,根据大数据评估,这根葱价格是2元钱,50个人吃饭,每天大概消耗多少根葱,采购价格和评估价格相吻合即可。如果我们派个人跟着厨师后面去采购,这个人的股票、奖金、行动费用、出差补贴……,最后比葱还贵。这也是简化体系。当然,如何去优化管理,不是僵化地让我来说几句话,而是你们自己去创造发明。

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